Смирнов Михаил Алексеевич

Вице-президент Национального института системных исследований проблем предпринимательства (АНО НИСИПП)

Мероприятия

Биография

Образование:

  • 1995-2000 гг. – Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, Географический факультет, кафедра социально-экономической географии России.
  • 2000 г. - ГНОЦ CALS-технологий, учебная программа «CALS-технологии в промышленности» (моделирование и управление стоимостью жизненного цикла изделия, интегрированная логистическая поддержка производства).
  • 2000-2003 гг. - Аспирантура Института географии Российской Академии Наук, кандидат географических наук.
  • 2002-2004 гг. - Московский авиационный институт им. С. Орджоникидзе, кафедра экономики промышленности, специализация «Антикризисное управление на предприятии».

Трудовая деятельность:

  • 2004 - н.в. – генеральный директор консалтинговой компании «Финист».
  • 2004 г. – специалист группы банковского маркетинга компании «Маркетинговые и инвестиционные проекты» (Российская Ассоциация маркетинга).
  • 2002 – 2004 гг. – руководитель группы экономики отдела аналитической журналистики РИА Росбизнесконсалтинг.
  • 2001 – 2002 гг. – эксперт Фонда Эффективной политики.
  • 2001 г. – специалист отдела маркетинга банковских продуктов Московского кредитного банка.
  • 1999 – 2000 гг. – аналитик, руководитель проекта Агентства Финансовой Информации «Консультант».
  • 1998-1999 гг. - специалист аналитического отдела Русского Банка Развития.

Сфера научных интересов:

  • стратегический маркетинг;
  • финансы и инвестиции;
  • организация промышленного производства;
  • региональная экономика;

Участие в исследовательских и консалтинговых проектах для финансовых институтов:

Основные заказчики: Абсолют-банк, Альфа-банк, Банк Москвы, Банк Зенит, Банк Урал ФД, БТА-банк, ВТБ24, Газпромбанк, Глобэкс, Кредит Коллекшн групп, Крейн, Промсвязьбанк, Райффайзен капитал, Райффайзенбанк, Росбанк, Росевробанк, Русский стандарт, Сбербанк РФ, Укрсиббанк, Уралсиб, Центр Финансовых технологий, ЮниКредит банк, OTP-банк, Swedbank и другие.

География проектов: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Самара, Екатеринбург, Челябинск, Киров, Сыктывкар, Пермь, Казань, Ижевск, Саранск, Саратов, Волгоград, Тюмень, Омск, Томск, Новосибирск, Кемерово, Иркутск, Хабаровск, Ростов-на-Дону, Таганрог, Ставрополь, Белгород, Брянск, Воронеж, Тула, Ярославль, Иваново, Киев, Донецк, Львов.

  • 2009-2010 – «Индекс кредитного благоприятствования. Мониторинг банковского предложения для малого и среднего бизнеса», руководитель проекта.
  • 2007-2010 - «Исследование организации продажи паевых инвестиционных фондов (ПИФ) в банковской сети», руководитель проекта.
  • 2006-2010 – «Мониторинг тарифов на банковские услуги для юридических лиц», руководитель проекта.
  • 2005-2009 - «Анализ организации и оценка качества работы телефонных служб финансовых организаций (Россия, Украина, Беларусь)», руководитель проекта.
  • 2004-2009 - «Развитие филиальной сети и организация продаж финансовых услуг в банковских офисах в городах РФ», руководитель проекта.
  • 2007-2008 – «Исследование рынка земельной ипотеки на примере Московского региона: основные проблемы и конкурентная ситуация», эксперт проекта.
  • 2007-2008 – «Анализ конкурентной ситуации и качества предложения на рынке private banking», руководитель проекта.
  • 2006-2008 гг. – консультационные семинары по вопросам маркетинга и продаж банковских услуг, управления качеством обслуживания (Сбербанк РФ и территориальные банки - Московский банк, Волго-Вятский банк, Поволжский банк, Уральский банк, Северо-Западный банк).
  • 2006-2008 – «Рынок интернет-банкинга: целевые группы и перспективы развития», руководитель проекта.
  • 2005-2008 – «Перспективы развития рынка образовательных кредитов в России. Рынок образовательных кредитов в крупнейших городах России», эксперт проекта.
  • 2008 – «Управление качеством обслуживания. Изменение практики обучения и мотивации персонала», руководитель проекта.
  • 2008 – «Организация претензионной работы как элемента системы управления качеством обслуживания клиентов», руководитель проекта.
  • 2007 – «Анализ конкурентной ситуации и качества предложения на рынке private banking», руководитель проекта.
  • 2007 - «Повышение эффективности работы обслуживающей сети. Аудит торговых точек. Аудит системы бизнес-планирования», руководитель проекта.
  • 2007 – «Оценка восприятия бренд-платформы западного банка в России», эксперт проекта.
  • 2007 - «Повышение эффективности функционирования коллекторского агентства. Разработка технологии работы с должниками. Внедрение элементов немонетарной мотивации и повышения лояльности сотрудников», эксперт проекта.
  • 2007 - «Организация активных продаж банковских карт. Перекрестные и пакетные продажи», эксперт программы.
  • 2007 – «Разработка концепции развития регионального банка на рынке private banking», руководитель проекта.
  • 2007 – «Анализ территории г. Москвы для оптимизации обслуживания существующих клиентов и привлечения новых клиентов», руководитель проекта.
  • 2007 – «Исследование перспектив предоставления финансовых услуг в торговых сетях», руководитель проекта.
  • 2005 – 2006 – «Оценка узнаваемости брэндов и торговых марок группы ИТ-интегратора в российских банках. Анализ сбалансированности брэндов и их взаимодействия. Рекомендации по развитию группы», руководитель проекта.
  • 2006 - «Направления развития мотивации и контроля деятельности продавцов-консультантов розничных банковских услуг», руководитель проекта.
  • 2006 - «Разработка стратегии развития филиальной сети в регионе. Аудит качества обслуживания и позиционирования регионального банка», руководитель проекта.
  • 2006 – «Аудит качества обслуживания клиентов физических и юридических лиц для повышения эффективности продаж в филиальной сети», руководитель проекта.
  • 2005 - «Аудит локальных рынков и подразделений, обслуживающих физических лиц. Разработка критериев сегментации физических лиц. Анализ основных сегментов и их требований к качеству обслуживания», руководитель проекта.
  • 2005 – «Особенности восприятия банков клиентами юридическими лицами в Москве. Анализ восприятия позиционирования коммерческого банка», эксперт проекта.
  • 2005 - «Оценка качества банковского обслуживания компаниями малого и среднего бизнеса», эксперт проекта.
  • 2004 - «Маркетинговый аудит филиалов федерального банка», эксперт проекта.
  • 2004 - «Разработка региональной маркетинговой стратегии федерального банка», эксперт проекта.
  • 2001 – «Концепция территориального развития коммерческого банка в г. Москве», эксперт проекта.

Участие в исследовательских и консалтинговых проектах для государственных и корпоративных заказчиков:

Основные заказчики: Министерство экономического развития Российской Федерации, АвтоВАЗ, Ростелеком, РСК «МИГ», Ярославская область, Нерехтский район (Костромская область), Нордтекс, Программа-техно и другие.

  • 2008-2009 – «Разработка комплекса мер по стимулированию диверсификации экономики», эксперт проекта.
  • 2009 – «Стратегии развития малого бизнеса в кризисный период», руководитель направления.
  • 2009 – «Разработка концепции стратегии развития туристического кластера в регионе», эксперт проекта.
  • 2007-2008 - «Оптимизация системы управления предприятием. Оптимизация ценовой политики и разработка процедур согласования в дистрибуционной сети», эксперт проекта.
  • 2004-2007 - Разработка стратегии и оперативное управление коммуникационной деятельности промышленной группы, руководитель проекта.
  • 2007 - «Развитие нормативно-регламентирующей базы коммуникационной деятельности группы для повышения уровня ее координации в информационном пространстве, направленной на сохранение позиции компании на автомобильном рынке, привлечение инвесторов и повышение капитализации», эксперт проекта.
  • 2007 – «Анализ перспектив и факторов развития авторанспортной промышленности РФ», эксперт проекта.
  • 2003 - «Разработка концепции крупных региональных узловых call-центров органов государственной власти», эксперт проекта.
  • 2000 – «Диагностика и подготовка внедрения CALS-технологий на предприятии», эксперт проекта.
  • 1999 – «Исследование социально-экономической ситуации в городе и районе. Анализ финансово-хозяйственной деятельности градообразующих предприятий», эксперт проекта.

Публикации последних лет:

  • Малый бизнес в производстве: стратегии и проблемы кризисного периода / Москва, Финансовая аналитика 2010 г.
  • Дистанционное банковское обслуживание / Москва, Центр Исследований Платежных Систем и Расчетов 2010 г.
  • Кризисные факторы формирования банковского предложения для малого бизнеса / Москва, «Организация продаж банковских продуктов» 2010 г.
  • Стратегии развития малого бизнеса в кризисный период / Москва, Экспертный институт экономики и управления 2009 г.
  • Пакетные продажи в банке: организационные аспекты / Москва, «Организация продаж банковских продуктов» 2009 г.
  • Пакетные продажи в банке: маркетинговые аспекты / Москва, «Организация продаж банковских продуктов» 2009 г.
  • Работа с претензиями клиентов: дешево и сердито / Москва, «Организация продаж банковских продуктов» 2008 г.
  • Внедрение активных продаж в практику финансовой организации. Пакетные и перекрестные продажи. Учебное пособие / Москва, ММФБШ 2008 г.
  • Система мониторинга качества обслуживания: разработка, внедрение и практические результаты. Учебное пособие / Москва, ММФБШ 2007 г.
  • Мотивация персонала: деньги или уважение? Мнение «кадровиков» / Москва, «Банковское дело в Москве» 2007 г.
  • Новые условия развития интернет: мобильная связь и рост городов / Москва, ИГ РАН 2007 г.
  • Развитие сети банковских офисов: оценка перспективных территорий, разработка конфигурации сети и позиционирования отдельных офисов. Учебное пособие / Москва, ММФБШ 2006 г.
  • Практические аспекты маркетинга банковских услуг: сегментация клиентской базы, развитие сети обслуживания, организация коммуникации с клиентами. Учебное пособие / Москва, ММФБШ 2006 г.
  • Оценка качества банковского обслуживания малого и среднего бизнеса / Москва, «Банковское дело в Москве» 2005 г.
  • Различия в поведении на инновационных рынках между городскими и сельскими группами потребителей / Москва, ИГ РАН 2005 г.
  • Экономика «цифрового разрыва» / Москва, «Информационное общество» 2003 г.
  • Прогнозирование развития интернет в регионах России для целей регулирования отрасли / Москва, СОПС 2003 г.
  • Современные факторы глобального распространения инноваций (на примере интернет) / Москва, ИГ РАН 2003 г.
  • Информационные ресурсы территории: проблемы изучения и современная ситуация в России / Москва, ИГ РАН 2002 г.
  • Более 200 публикаций в деловых изданиях за период 2002-2010 гг. (Коммерсант, РБК, Эксперт, Финанс и другие)

НАПКА
газета.ru
bankir.ru
Инфраструктурный хаб
UNIVER.RU
Fabrikant.ru